よくあるご質問

Webサイトからのご注文をお願いしております。
ご注文内容（立札の文字やお届け先等）の誤りを防ぎ、確実にお届けするため、サイト上のフォームよりお手続きをお願いいたします。
操作方法などご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1回のご注文につき1商品のみ承っております。
同じお届け先へ複数お届けする場合も、お手数ですが1商品ずつ都度ご注文手続きをお願いいたします。

迷惑メールフォルダのご確認と「blonia.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
Apple、au、yahooなどのアドレスをご利用の場合、フィルターにより受信拒否されることがございます。
設定をご確認のうえ届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※マイページの「購入履歴/配送先の変更」からもご注文内容をご確認いただけます。

可能な限り対応させていただきます。
ロゴのデータを配置・調整いたしますので、ご注文前にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

人数制限はございません。
ただし、人数が多くなるほど一文字あたりの大きさが小さくなります。
※入力フォームの文字数が足りない場合は、ご注文後にお問い合わせフォームより連名のお名前をお送りください。

ご注文ページ内、立札情報入力欄にプレビュー機能がございますのでそちらよりご確認ください。 なお、プレビュー表示されたデザインはあくまでもイメージとなり、イメージを参考に弊社内にて最終デザインをおこないますことご了承ください。

お届け予定日に設置完了メール・商品のお写真が届いていない場合は、お問い合わせフォーム又はカスタマーサポート(TEL：050-3821-6053)までご連絡ください。

現時点では掲載の商品のみのご提供となります。

申し訳ございません。午前10時を過ぎた時点で明後日お届けのご注文は承ることが出来なくなります。

お届け希望日の「2営業日前 午前10時」までにご注文ください。
午前10時を過ぎた場合、明後日のお届け指定は承れませんのでご注意ください。
※お客様のお手元に商品を予定通りにお届けできるよう対応に努めて参りますが、天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合がございます。

商品モデルによって配送対応エリアが異なります。
・スタンドモデル：関東一都六県（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城）
・胡蝶蘭モデル：東京都23区、川崎市、横浜市（※川崎市、横浜市は5本立てモデルのみ対応）

配送業者にてお届けの際に設置いたします。

1商品につき一律¥1,200(税込)がかかります。

ご不在の場合は配達員より注文者様へご連絡をさせていただきます。ご連絡がつかない場合は配達員が持ち帰ります。
持ち帰りとなった場合につきましても返金のご対応はいたしかねますのでご了承ください。
なお、再配送となりました場合は別途送料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2営業日前午前10時までマイページ「購入履歴」より変更したい＜オーダーID＞をご選択のうえ変更が可能です。
それ以降の変更はお受けできません。予め十分にご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

2営業日前午前10時までマイページ「購入履歴/配送先の変更」より変更したい＜オーダーID＞をご選択いただき「購入履歴詳細ページ」下部の【配送先を変更する】ボタンからご変更が可能です。
※発送手続き中のご注文は配送先変更ができませんので、お問い合わせフォーム又はカスタマーセンター(TEL：050-3821-6053)までご相談ください。

2営業日前午前10時まで「購入履歴」より変更したい＜オーダーID＞をご選択のうえキャンセルが可能です。
以降のお日にちにつきまして、送付対象公演の開催中止等、お届け先のご都合によるキャンセルの場合はお問い合わせフォーム又はカスタマーセンター(TEL：050-3821-6053)までご相談くださいませ。

クレジット決済、法人様のみ請求書払いにて対応しております。

商品を設置した日が、「クレジットカード利用日」となります。
クレジットカードの締め日（クレジットカード会社の請求する金額が確定する日）が、「ご請求日」となります。
またクレジットカード会社支払日が「引落とし日」となりますので、ご利用のクレジットカード会社の規約や、ホームページで「締め日」、「支払日」を予めご確認ください。

はい、マイページよりPDF形式で発行（ダウンロード）いただけます。
設置完了の翌営業日正午頃より、マイページ「購入履歴詳細」内の「領収書を印刷する」ボタンより発行可能です。
※環境配慮のため電子化（PDF）しており、紙での郵送対応は行なっておりません。発行は1回のみとなりますのでご注意ください。

法人様のみ「請求書払い」に対応しております。
請求書は納品月の月末～翌月1営業日までにPDFにてメール発行いたします。
※ご納品後すぐの即日発行をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームへご相談ください。

弊社では到着時に破損や汚れがあった場合は、返品・交換を承っております。

【当日の交換可能なタイミングの場合】
交換の対応をさせていただきます。
カスタマーセンター(TEL：050-3821-6053)までご連絡ください。早急にご対応をさせていただきます。

【交換不可となるタイミングの場合】
商品のご到着から8日以内に、お写真を添えてお問い合わせフォームまでご相談くださいませ。

はい、回収費用はすべて「無料」です。
お届け時に配送スタッフが回収希望日をお伺いいたします。
その場で決まらない場合も、後日納品書記載の連絡先へお電話いただければ引き取りにお伺いいたします。

会員登録をしないで購入を希望する方は「ゲスト購入」が可能です。

パスワードをお忘れの方は、ログインページより、「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでください。
会員情報登録を行った際の「メールアドレス」と「連絡先電話番号」を入力し、パスワードの再設定を行います。

マイページより「退会」にお進みください。

「寄付」「アーティスト支援金」どちらで受取るかスタンドの受取主様にご選択をいただきます。
贈り主様からのご選択は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

商品価格の「10％」がお祝い金となります。

現状「胡蝶蘭モデル」にはお祝い金はつけられません。
「胡蝶蘭モデル」は売り上げの一部を森林保全団体「一般社団法人more trees」へ寄付いたします。